Die Contoso Story
Die Contoso GmbH ist eine virtuelle Musterfirma, anhand der Microsoft und Microsoft Partner ihre Produkte erläutern.
Contoso ist ein Hersteller für hochwertige Mountain Bikes. Die typischen Endkunden der Contoso, sind junge mobile und sportliche Menschen. Sehr häufig nutzt dieser Personenkreis das Internet als Informationsquelle, zum Beispiel um nach einem Umzug einen neuen Händler zu finden.
Der Laden des Fachhändlers ist ein Ort, an dem sich die Mountainbiker gelegentlich zu einem Schwätzchen treffen. Auch treffen sich Fachhändler und Endkunden des öfteren bei Sportevents. Die emotionale Bindung der Mountainbiker gilt deshalb eher dem Fachhändler und weniger dem Hersteller Contoso.
Contoso hat dies erkannt und verfolgt deshalb die Strategie, die Kundenbindung über die Fachhändler zu stärken. Ein Teil dieser Strategie liegt darin, den Fachhändlern eine Möglichkeit zu bieten, sich mit einem hochwertigen Internetauftritt von den lokalen Wettbewerbern abzuheben. Durch die Zentralisierung der Infrastruktur und die verteilte Content Pflege kann Contoso die Kosten überschaubar halten. Darüber hinaus hat Contoso durch die zentrale Pflege ihrer Produktinformationen die Gewähr, dass die Präsentation der Contoso Produkte im Internet bei sämtlichen angeschlossenen Händlern stets aktuell ist.